Több mint ügyfélkapcsolat-kezelés
A Microsoft Dynamics 365 Sales (korábban Dynamics CRM) nem csak egy ügyfélkezelő rendszer. Ez a platform segít rendszerezni, átlátni és automatizálni az értékesítési folyamatokat, fejleszti az ügyfélkapcsolatokat és erősíti az üzleti döntéshozatalt. A Grepton mint hivatalos Microsoft partner, nemcsak bevezeti a rendszert, hanem végigkísér az adaptációtól a napi működésig.
- Teljes ügyfél- és érdeklődő nyilvántartás
- Automatizált értékesítési tölcsér és follow-up emlékeztetők
- Outlook és Teams integráció
- LinkedIn integráció és kapcsolatmenedzsment
- Bejelentéskezelés, eszkaláció és SLA-k
- Tudásbázis, chatbot, sablonos válaszok
- E-mail, chat, telefon, web – egy felületen
- Célcsoportok építése és aktivitásfigyelés
- Többcsatornás kampányok, eseménymenedzsment
- Realtime marketing: valós idejű reakciók
- Javasolt következő lépések értékesítés során
- E-mail és válaszjavaslatok generálása
- Hangulatfelismerés, hívásösszefoglalás, ajánlott válaszok
A beépített Copilot összefoglalja az információkat és javaslatokat készít. A Grepton AI-megoldásai ennél tovább mennek: a beérkező dokumentumokból, üzenetekből és jegyzetekből egymással összekapcsolt CRM-rekordokat hoznak létre, az Önök egyedi mezőihez és üzleti folyamataihoz igazodva.
PDF-, Word- és Excel-fájlokból vagy akár fényképekből is létrehozhatók a megfelelő Dynamics 365-rekordok. Egy ajánlatkérésből értékesítési lehetőség és kapcsolódó tételsorok, egy szerződésből szerződésrekord, egy névjegykártyáról készült fényképből pedig kapcsolattartói adatlap készülhet.
Nem kell többé kézzel rögzíteni a dokumentumokban szereplő adatokat.
Egy beérkező e-mailből egyetlen kattintással létrehozható a megfelelő CRM-rekord. Az AI felismeri és rögzíti többek között a cég, a kapcsolattartó, az üzleti igény és a becsült érték adatait.
Így egyetlen érdeklődő sem vész el amiatt, hogy az információk nem kerültek be időben a CRM-be.
A WhatsAppon, Facebookon, Instagramon, webchaten vagy Teams-megbeszélésen érkező információkból strukturált érdeklődő-, értékesítési lehetőség- vagy ügyrekord hozható létre.
A különböző csatornákon folytatott kommunikáció egyetlen, átlátható ügyfél-idővonalon jelenik meg, így az e-mailen kívül érkező megkeresések sem vesznek el.
Egy megbeszélés jegyzetéből, egy hangfelvétel átiratából vagy akár egy szabad szöveges összefoglalóból automatikusan létrehozhatók a határidős feladatok, kijelölhetők a felelősök, és rögzíthetők a kapcsolódó tevékenységek és jegyzetek.
Az információk közvetlenül a megfelelő értékesítési lehetőséghez kapcsolódnak, így nem maradnak egy különálló jegyzetben vagy OneNote-fájlban.
A Microsoft Dynamics 365 egy integrált, felhőalapú üzleti alkalmazáscsomag, amely pénzügyi, ügyfélkapcsolati, értékesítési és üzemeltetési folyamatokat támogat egyetlen, skálázható rendszerben. Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy adatvezérelt döntéseket hozzanak, automatizálják a folyamataikat, és javítsák az ügyfélélményt.
Testreszabott CRM megoldás gyártóknak, szolgáltatóknak, multi-üzletágú cégeknek. Több üzleti folyamat integrálása egy közös platformra.
Mobilalkalmazással egybekötött CRM kulturális intézmények számára. Jegyér365tékesítés, közönségkapcsolat, támogatói nyilvántartás.
A Microsoft Dynamics 365 egy integrált, felhőalapú üzleti alkalmazáscsomag, amely pénzügyi, ügyfélkapcsolati, értékesítési és üzemeltetési folyamatokat támogat egyetlen, skálázható rendszerben. Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy adatvezérelt döntéseket hozzanak, automatizálják a folyamataikat, és javítsák az ügyfélélményt.
Testreszabott CRM megoldás gyártóknak, szolgáltatóknak, multi-üzletágú cégeknek. Több üzleti folyamat integrálása egy közös platformra.
Mobilalkalmazással egybekötött CRM kulturális intézmények számára. Jegyér365tékesítés, közönségkapcsolat, támogatói nyilvántartás.
