A KultúrApp egy átfogó, innovatív ügyfélkapcsolati (CRM) megoldás, ami kifejezetten a kulturális intézmények igényeire lett kifejlesztve. Az integrált rendszer lehetővé teszi az ügyfélkezelés, a napi működés és a marketing tevékenységek hatékony irányítását és összehangolását. A KultúrApp megoldáscsomag összekapcsolja egy mobilalkalmazás előnyeit, a Microsoft Dynamics 365 CRM rendszer funkcionalitásával és az intézmény weboldalának információival, így átfogó megoldást kínál a közönségkezeléshez, miközben segíti az intézmények kommunikációs és adminisztrációs feladatait.
A megoldás támogatja a kulturális intézményeket a közönséggel való kapcsolattartásban, így biztosítva a személyre szabott élményt és kommunikációt, ezzel folyamatosan növelve a közönség elégedettségét és elköteleződését. Az integrált CRM rendszer segítségével az intézmények új perspektívából érhetik el és ösztönözhetik célcsoportjukat.
A kulturális intézmények működése során számos, intézmény- és iparág specifikus kihívás merülhet fel, amelyeket a piacon elérhető általános rendszerek nem tudnak megfelelően kezelni. A KultúrApp a kultúrára szabott, felhasználóbarát, mégis rendkívül hatékony CRM megoldást kínál, amely a következő eszközökkel segíti az intézmények marketing és értékesítési tevékenységét:
A KultúrApp összeköti a mobilalkalmazást, az ügyfélkezelőt (CRM) és a weboldalt. Így minden adat egy helyen, azonnal frissül, te pedig közvetlenül és személyesen tarthatod a kapcsolatot a közönségeddel.
A rendszer segít a kommunikációban: e-maileket küldhetsz, eseményeket hirdethetsz és személyes üzeneteket írhatsz – mindent egyetlen alkalmazásból.
A KultúrAppal saját hűségprogramot indíthatsz, miközben a rendszer magától frissíti a vásárlói adatokat. Az egyedi ajánlatokkal és kedvezményekkel könnyebben kötődnek majd hozzád a látogatók, és szívesebben vásárolnak újra.
A részletes elemzések megmutatják, mikor és hogyan vesznek jegyet a látogatók, és melyik esemény a legnépszerűbb. Ezekből az adatokból pontosan látni fogod, hogyan fejleszd a programokat és a marketinget a biztos siker érdekében.
Áttekinthető ügyfélkezelés, naprakész adatok
Eredmény:
Kalkulálható ügyfélelérés
Vásárlás után 7 nappal automatikus viszonzás és ajánló – növeli az újra-vásárlást.
Eredmény:
+12% ismétlődő jegyvásárlást
Pontgyűjtés jegyvásárlásnál, exkluzív elővásárlási lehetőség top tagoknak.
Eredmény:
Nagyobb közönséglojalitás, magasabb átlagkosár.
Valós adatok a látogatói viselkedésről.
Eredmény:
Jobban célzott kampányok, biztosabb siker.
Közös platform
A KultúrApp összeköti a mobilalkalmazást, az ügyfélkezelőt (CRM) és a weboldalt...
Áttekinthető ügyfélkezelés, naprakész adatok
Eredmény:
Kalkulálható ügyfélelérés
Automatizált folyamatok
A rendszer segít a kommunikációban: e-maileket küldhetsz, eseményeket hirdethetsz...
Vásárlás után 7 nappal automatikus visszonás és ajánló
Eredmény:
+12% ismétlődő jegyvásárlást
Hűségprogramok és látogatói adatkezelés
Saját hűségprogramot indíthatsz, miközben a rendszer frissíti a vásárlói adatokat...
Pontgyűjtés jegyvásárlásnál, exkluzív elővásárlás top tagoknak
Eredmény:
Nagyobb lojalitás, magasabb átlagkosár
Adatvezérelt döntéshozatal
A részletes elemzések megmutatják, mikor és hogyan vesznek jegyet a látogatók...
Valós adatok a látogatói viselkedésről
Eredmény:
Jobban célzott kampányok, biztosabb siker
- Kulturális intézmények (színházak, múzeumok, koncerttermek) számára, akik szeretnék növelni közönségük elégedettségét és a bérletvásárlók számát, miközben hatékonyabban kezelik a látogatói adatokat.
- Marketing és kommunikációs szakemberek számára, akik gyors és hatékony kampányokat kívánnak futtatni, valós idejű közönségadatokkal.
- Intézményvezetők és igazgatók számára, akik az operatív feladatok egyszerűsítésére és a működés optimalizálására keresnek megoldást.
A KultúrApp alkalmazás csomag könnyedén alkalmazkodik az intézmények egyedi igényeihez, legyen szó jegykezelésről, egyedülálló hűségprogram struktúrákról, vagy akár az intézményre szabott egyedi marketing kampányok lebonyolításáról. A KultúrApp kiváló alapként szolgál ezen intézményről-intézményre változó egyedi igények könnyed megvalósításához is, az alapjaként szolgáló rugalmas Microsoft Dynamics 365 for Sales rendszernek köszönhetően.
A Grepton Zrt. fejlesztette az OperApp mobilalkalmazást, amely a Magyar Állami Operaház hűségprogramjának digitális transzformációját sikeresen támogatta és egy olyan innovatív megoldást biztosított, amely egyesíti a kultúrát és a modern technológiát.
Az App-al kapcsolatos megoldásunkról bővebben itt olvashat.
Minden kulturális intézménynek, amely jegyértékesítéssel, eseményszervezéssel vagy közönségkapcsolatokkal foglalkozik — színházak, múzeumok, koncerthelyszínek stb.
Átlagosan 2–6 hét az alapbeállítás és adatmigráció; a folyamatot mi koordináljuk és oktatást biztosítunk.
Igen — reszponzív webfelület és opcionális mobil app modul a jegyvásárláshoz és hűségprogramhoz.
A rendszer képes jegyvásárlási adatokat, eseménylátogatási előzményeket, hírlevél-feliratkozásokat, hűségpontokat és preferenciákat kezelni. Mindezt GDPR-kompatibilis módon, átlátható jogosultsági rendszerrel.
A jegyvásárlási folyamat teljesen integrálható a CRM-be: a rendszer automatikusan rögzíti a vásárló adatait, ajánlásokat generál és esemény emlékeztetőket küld. Ez növeli a teltházas előadások számát és csökkenti a no-show arányt.
A KultúrApp könnyedén összeköthető beléptető rendszerekkel, jegyértékesítő platformokkal (pl. Jegymester, InterTicket), weboldalakkal, hírlevélrendszerekkel (Mailchimp, SendGrid), valamint meglévő Microsoft környezettel — köszönhetően a Dynamics 365 alapnak.
A hűségprogram növeli a visszatérő látogatók számát: a vendégek pontokat kapnak jegyvásárlásért, merchandise-ért, programokon való részvételért. Ezeket kedvezményekre vagy elővásárlási jogra válthatják — ez hosszú távon stabil, elkötelezett közönséget épít.
A KultúrApp egy CRM és jegyértékesítő rendszer kulturális intézmények számára.
Segít a látogatók kezelésében, hűségépítésben és adatvezérelt döntéshozatalban.
A rendszer bevezetése tanácsadással és betanítással együtt történik.
